Termos e Condições de Uso e Compra.
Veronica Cadina Takahashi, com sede na Rua Estados Unidos 89, Sorocaba, CEP 18.025-190, CNPJ: 31.742.672/0001-04, Inscrição Estadual: 798.186.629.112, doravante denominada simplesmente Vebobinas Distribuidora, e, de outro lado, o cliente qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.
A Vebobinas Distribuidora é uma loja virtual que vende suprimentos e bobina térmica apenas no territorio nacional Brasileiro, através do nosso site com endereço eletrônico: www.vebobinas.com. Ao se cadastrar o Cliente aceita o presente termos de uso e condições de compra nos termos a seguir.
A Vebobinas Distribuidora se reserva o direito de atualizar estes Termos e Condições de Uso, a qualquer tempo, com a finalidade de ajustá-las a mudanças técnicas e adequação a legislação aplicável. As atualizações serão exigíveis imediatamente as suas publicações no site www.vebobinas.com, cabendo ao Cliente verificar e compreender as atualizações.
I - Cadastro e Confidencialidade:
É de responsabilidade da Vebobinas Distribuidora a preservação de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
É muito importante o fornececimento de dados válidos para emissão da nota fiscal, endereço de entrega para o envio da compra e o email para as notificações de pagamento e do pedido.
II - Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para contato@vebobinas.com, todos disponibilizados em nossa "Central de Atendimento".
III - Política de entrega:
O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites de espaço dos elevadores, portas e corredores do local da entrega.
III.II - Serão realizadas apenas uma tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se não houver sucesso na entrega, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Um novo pedido de entrega poderá gerar custo adicional, com um novo prazo de entrega.
III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.VI - Não autorizamos a transportadora a:
entrar no domicílio;
entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
realizar instalação ou manutenção de produtos;
abrir a embalagem do produto;
realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VII - Não nos responsabilizamos pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
III.VIII - Caso use uma transportadora para receber sua Compra, sua encomenda está coberta por seguro. Recomendamos um contato imediato para informar ocorrência semelhantes há: entrega com embalagem quebrada, danificada, aberta, molhada, rasgada, batida ou falta de algum item de seu pedido. Recomendamos fortemente a conferência de sua compra no ato entrega. A Vebobinas Distribuidora se isenta de toda e qualquer responsabilidade pela aceitação de mercadorias danificadas no transporte ou falta de algum item. Em casos semelhantes não aceite a mercadoria, escreva o ocorrindo de caneta no verso da nota fiscal e recuse a mercadoria.
IV - Direito de arrependimento:
Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Vebobinas Distribuidora na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Vebobinas Distribuidora.
IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Vebobinas Distribuidora verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 21 (vinte e um) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente).
IV.V - A Vebobinas Distribuidora se isenta-se da obrigação de cancelar qualquer pedido que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.
V - Política de Trocas e Devoluções:
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
V.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Vebobinas Distribuidora.
V.II - O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
V.III - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, verificaremos se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor integral ou troca do produto de acordo com disponibilidade em estoque. A Vebobinas Distribuidora não será responsabilizada por não poder oferecer troca por indisponibilidade do produto em seu estoque.
V.IV - A Vebobinas Distribuidora se isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, ou solicitação fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.
VI - Formas de pagamento aceitas:
VI.I - Pagamento à vista:
boleto bancário.
VI.II - Pagamento a Prazo:
cartão de crédito.
VI.III - Os pagamentos estão sujeitos à aprovação. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação e verificação.
VII - Prazos de entrega e Forma de pagamento:
VII.I - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até três dias corridos.
VII.II - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.
VIII - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).
IX - Garantia:
IX.I - A Garantia cobre os reparos de um produto ou, até mesmo, a substituição do produto danificado por um novo, sem qualquer custo adicional para o consumidor.
IX.II - Prazo de Garantia Legal para os produtos são de 180 dias .
IX.III - A Vebobinas Distribuidora isenta-se da responsabilidade de aceitar solicitações de garantia de produtos fora do prazo de cobertura.
X. Característica dos produtos e risco à saúde:
Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente a página do produto e sua descrição. Em caso de dúvida, deverá contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).
XI. Caso fortuito e força maior:
Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer perda, prejuízo ou dano que se possam originar, devido ao descumprimento ou atraso no cumprimento das obrigações, constantes do presente instrumento, causados por casos fortuitos ou força maior.
XII. Foro:
Fica eleito o foro de domicílio do cliente em territorio nacional Brasileiro ou Sorocaba /SP para dirimir eventuais controvérsias.
Sorocaba, 05 de Junho de 2021.