Politica de Frete e Entrega

Comodidade e entrega garantida de norte a sul do Brasil.

 

Realizamos as nossas entregas por Transportadoras Contratadas ou pelos Correios, dependendo do local de entrega e volume. Entregamos em todo território nacional, todos os produtos disponíveis em nosso site.

 

Prazo de Entrega:

Após a confirmação de pedido de compra e pagamento, temos um tempo para expedição, normalmente é de imediato, mas pedimos que conte o prazo de 3 dias úteis para o embarque somado ao prazo de transporte oferecido pela transportadora ao consultar frete.

Por razões ambientais ou de força maior, os prazos podem sofrer alterações sem aviso prévio, ou atraso na entrega da sua compra. Caso você perceba que isso está ocorrendo com sua compra, nos comunique de imediato por favor.

Após o embarque recebemos um código de rastreio, tanto pelos Correios como nas Transportadoras, esse código de rastreio também será enviado a você para possíveis consultas.

 

Agendamento e Entregas:

As entregas são realizadas em horário comercial de segunda à sexta feira (exceto feriados).

Quando for entrega via Transportadora ou os Correios, não temos como agendar data nem horário de entrega.

O recebimento da mercadoria poderá ser realizada para terceiros, exemplo: Porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

 

Tentativas de Entregas:

Para entregas realizadas pela agência do Correios, são realizadas 3 tentativas de entrega do produto em dias consecutivos.

As Transportadora realiza apenas uma tentativa de entrega, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, e assim a mesma poderá realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

Para um novo envio, fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado, e o frete será por conta do consumidor.

 

Atraso na Entrega dos Correios:

Aos Correios caso a mercadoria esteja fora do prazo previsto, entre em contato informando o atraso, abriremos uma reclamação com o Correios, sendo que a estatal exige um prazo de até 5 dias úteis para retorno da solicitação.

Se ao fim do prazo ainda a mercadoria não for entregue, pedimos que entre em contato conosco para que possamos estar realizando uma nova tentativa de contato com a agência.

 

Atraso na entrega das Transportadoras:

Caso sua compra esteja com atraso na entrega via Transportadora, você pode entrar em contato com a central de atendimento da Transportadora com o Código de Rastreio, ou entre em contato conosco em um dos canais de comunicação.

 

Atrazo por Fiscalização:

Compras com serviço de entrega, podem passar por fiscalização da SEFAZ para averiguação das mercadorias enviadas, podendo ser deslocadas até o órgão para análise, estendendo assim o prazo de entrega em + 5 dias úteis a contar do prazo previsto na finalização do pedido.

 

Extravio de Encomendas:

Em caso de extravio de mercadoria, enviaremos uma nova entrega com os itens do pedido. Mas para isso é fundamental seu contato relatando o ocorrido.

 
Atensiosamente Equipe Vebobinas Distribuidora.