Política de Frete e Entrega

Comodidade e entrega garantida de norte a sul do Brasil.

 

Realizamos as nossas entregas por Transportadoras Contratadas ou pelos Correios, dependendo do local de entrega e volume. Entregamos em todo território nacional, todos os produtos disponíveis em nosso site.

 

Prazo de Entrega:

Após a confirmação de pedido de compra e pagamento, temos um tempo para expedição, normalmente é de imediato, mas pedimos que conte o prazo de 3 dias úteis para o embarque somado ao prazo de transporte oferecido pela transportadora ao consultar frete.

Por razões ambientais ou de força maior, os prazos podem sofrer alterações sem aviso prévio, ou atraso na entrega da sua compra. Caso você perceba que isso está ocorrendo com sua compra, nos comunique de imediato por favor.

Após o embarque recebemos um código de rastreio, tanto pelos Correios como nas Transportadoras, esse código de rastreio também será enviado a você para possíveis consultas.

 

Agendamento e Entregas:

As entregas são realizadas em horário comercial de segunda à sexta feira (exceto feriados).

Não é possivel agendar data nem horário de entrega.

É indispensável que, no endereço de entrega haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega..

 

Tentativas de Entregas:

Para entregas realizadas pela agência do Correios, são realizadas 3 tentativas de entrega do produto em dias consecutivos.

As Transportadora realiza apenas uma tentativa de entrega. Se não houver sucesso na entrega, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Um novo pedido de entrega poderá gerar custo adicional, com um novo prazo de entrega.

 

Atraso na Entrega dos Correios:

Aos Correios caso a mercadoria esteja fora do prazo previsto, entre em contato informando o atraso, abriremos uma reclamação com o Correios, sendo que a estatal exige um prazo de até 5 dias úteis para retorno da solicitação.

Se ao fim do prazo ainda a mercadoria não for entregue, pedimos que entre em contato conosco para que possamos estar realizando uma nova tentativa de contato com a agência.

 

Atraso na entrega das Transportadoras:

Caso sua compra esteja com atraso na entrega via Transportadora, você pode entrar em contato com a central de atendimento da Transportadora com o Código de Rastreio, ou entre em contato conosco em um dos canais de comunicação.

 

Atrazo por Fiscalização:

Compras com serviço de entrega, podem passar por fiscalização da SEFAZ para averiguação das mercadorias enviadas, podendo ser deslocadas até o órgão para análise, estendendo assim o prazo de entrega em + 5 dias úteis a contar do prazo previsto na finalização do pedido.

 

Avarias ou Falta de produtos

Caso use uma transportadora para receber sua Compra, sua encomenda está coberta por seguro. Recomendamos um contato imediato para informar ocorrência semelhantes há: entrega com embalagem quebrada, danificada, aberta, molhada, rasgada, batida ou falta de algum item de seu pedido. Recomendamos fortemente a conferência de sua compra no ato entrega. A Vebobinas Distribuidora se isenta de toda e qualquer responsabilidade pela aceitação de mercadorias danificadas no transporte ou falta de algum item. Em casos semelhantes não aceite a mercadoria, escreva o ocorrindo de caneta no verso da nota fiscal e recuse a mercadoria.

 

Extravio de Encomendas:

Em caso de extravio de mercadoria, enviaremos uma nova entrega com os itens do pedido. Mas para isso é fundamental seu contato relatando o ocorrido.

 
Atensiosamente Equipe Vebobinas Distribuidora.