Termos e Condições de Compra de Produtos

Termos e Condições de Compra.

 

Veronica Cadina Takahashi, com sede na Rua Estados Unidos 89, Sorocaba, CEP 18.025-190, CNPJ: 31.742.672/0001-04, Inscrição Estadual: 798.186.629.112, doravante denominada simplesmente Vebobinas Distribuidora, e, de outro lado, o cliente qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.

 

A Vebobinas Distribuidora e o Cliente aceitam os presentes termos e condições de Compra nos termos a seguir.

 

 

I - Confidencialidade:

É de responsabilidade da Vebobinas Distribuidora a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

 

II - Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para contato@vebobinas.com, todos disponibilizados em nossa "Central de Atendimento".

 

III - Política de entrega:

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

 

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites de espaço dos elevadores, portas e corredores do local da entrega.

 

III.II - Serão realizadas apenas uma tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se não houver sucesso na entrega, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Um novo pedido de entrega poderá gerar custo adicional, com um novo prazo de entrega.

 

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

 

IIII.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

 

III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

 

III.VI - Não autorizamos a transportadora a:

    entrar no domicílio;
    entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
    realizar instalação ou manutenção de produtos;
    abrir a embalagem do produto;
    realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
    realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

 

III.VII - Não nos responsabilizamos pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

 

IV - Direito de arrependimento:

Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

    o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
    em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Vebobinas Distribuidora na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

 

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Vebobinas Distribuidora.

 

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Vebobinas Distribuidora verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

 

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

 

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente).

 

IV.V -  A Vebobinas Distribuidora se isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

 

V - Política de Trocas e Devoluções:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

V.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Vebobinas Distribuidora.

 

V.II - O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

 

V.III - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, verificaremos se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

 

V.IV - A Vebobinas Distribuidora se isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, ou solicitação fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

VI - Formas de pagamento aceitas:

 

VI.I - Pagamento à vista:

    boleto bancário;
    deposito bancário;
    débito em conta;

 

VI.II - Pagamento a Prazo:

    cartão de crédito.

 

VI.III - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação e verificação.

 

VII - Prazos de entrega e Forma de pagamento:

 

VII.I - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até três dias corridos. Em caso de divergência cadastral, a Vebobinas Distribuidora entrará em contato com o comprador.

 

VII.II - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

 

VII.III - Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

 

VIII - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

 

IX - Garantia:

 

IX.I - A Garantia cobre os reparos de um produto ou, até mesmo, a substituição do produto danificado por um novo, sem qualquer custo adicional para o consumidor.

 

IX.II - Prazo de Garantia Legal para os produtos são de 180 dias .

 

IX.III - A Vebobinas Distribuidora isenta-se da responsabilidade de aceitar solicitações de garantia de produtos fora do prazo de cobertura.

 

X. Característica dos produtos e risco à saúde:

Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente a página do produto e sua descrição. Em caso de dúvida, deverá contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

 

XI. Caso fortuito e força maior:

Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

 

XII. Foro:

Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.

 

 
Sorocaba, 17 de Maio de 2020.